Digitukea kirjastolla

Digitukea kirjastolla keskiviikkoisin kello 12–14 Kemin kaupunginkirjastolla. Osoite Marina Takalon katu 3. Digituki tuo tukea arjen digipulmiin. Tarjoamme tukea omalla taitotasollamme tietotekniikan aktiivikäyttäjinä. Noudatamme valtakunnallista digituen eettistä ohjeistusta. Digituki toimii jonotusperiaatteella, eikä siihen ole ajanvarausta. Mikäli digitukeen muodostuu jonoa, opastukseen käytettävä aika on enintään 15 minuuttia asiakasta kohden. Digituen vastaanotto tapahtuu ensisijaisesti Kemin kaupunginkirjaston toisen kerroksen tutkijanhuoneessa.

Voit saada apua:

• tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen käyttämisessä
• internetin sekä erilaisten ohjelmien ja sovellusten käyttämisessä
• sosiaalisen median ja sähköpostin käyttämisessä
• sähköisen asioinnin verkkopalveluiden käyttämisessä yleisesti
• tiedonhaussa sekä kirjaston verkkopalveluiden ja e-aineistojen käyttämisessä

Huomioi digituessa:

• henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus
• digiohjaus on yhteinen oppimistilanne, jonka tavoitteena on se, että asiakas voi jatkossa käyttää laitetta itsenäisesti
• laitteiden huoltaminen, asennukset ja muut vastaavat toimenpiteet eivät kuulu digituen piiriin
• laskujen maksaminen tai muut tapahtumat, joihin liittyy taloudellisen tappion riski, eivät kuulu digituen piiriin
• asiakas kirjautuu itse haluamiinsa palveluihin
• asiakas ymmärtää, että henkilökunta voi nähdä asiakkaan henkilökohtaisia tietoja
• asiakas ymmärtää, että henkilökunta ei voi auttaa kaikissa ongelmissa