Kirjastolla on tarjolla digitukea

Digituki tuo tukea arjen digipulmiin ja kirjastolla tarjoamme tukea omalla taitotasollamme tietotekniikan aktiivikäyttäjinä. Digituessa noudatamme valtakunnallista digituen eettistä ohjeistusta.

Digitukea on tarjolla kirjastolla keskiviikkoisin kello 12-14.

Digituki toimii jonotusperiaatteella, eikä siihen ole ajanvarausta. Mikäli digitukeen muodostuu jonoa, opastukseen käytettävä aika on enintään 15 minuuttia asiakasta kohden. Digituen vastaanotto tapahtuu ensisijaisesti Kemin kaupunginkirjaston toisen kerroksen tutkijanhuoneessa.

Digituessa voit saada seuraavaa apua:

• tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen käyttö
• ohjelmien, sovellusten ja internetin käyttö sekä tiedon etsiminen
• kirjaston verkkopalveluiden ja e-aineistojen käyttö
• sosiaalisen median ja sähköpostin käyttö
• sähköisen asioinnin verkkopalveluiden käyttö yleisesti

Huomioi digituessa seuraavat asiat:

• henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus
• digiohjaus on yhteinen oppimistilanne ja tavoitteena on, että asiakas voi jatkossa käyttää laitetta itsenäisesti
• laitteiden huolto, asennukset ja vastaavat toiminnot eivät kuulu digituen piiriin
• laskujen maksu sekä muut toisen puolesta tehtävä taloudellisen tappion riskin tapahtumat eivät kuulu digituen piiriin
• asiakas kirjautuu itse palveluun
• asiakas ymmärtää, että henkilökunta voi nähdä henkilökohtaisia tietoja
• asiakas ymmärtää, että henkilökunta ei voi auttaa kaikissa ongelmissa